Bijna alles wat wij maken is gegraveerd met uw logo, naam of tekst. Dat betekent dat het speciaal voor u is gemaakt en niet aan iemand anders verkocht kan worden. Daarom gelden hier andere regels dan bij een gewone webwinkel.
Gepersonaliseerde producten
Producten met een gravure kunnen niet worden geretourneerd of geruild. De wet maakt hiervoor een uitzondering op het herroepingsrecht, omdat het om maatwerk gaat.
Om te voorkomen dat er iets misgaat, sturen wij u vooraf altijd een proefafbeelding. Daarop ziet u precies hoe uw logo of tekst op het product komt te staan. Neem daar even de tijd voor: controleer de spelling van namen, de schrijfwijze van uw bedrijfsnaam en eventuele datums. Pas na uw akkoord gaat de machine aan.
Niet-gepersonaliseerde producten
Bestelt u als particulier een product zonder gravure uit onze voorraad, dan heeft u veertien dagen bedenktijd. Meld dit vooraf per e-mail en stuur het product ongebruikt en in de originele verpakking terug. De verzendkosten van het retourneren zijn voor uw rekening.
Zakelijke kopers hebben geen wettelijk herroepingsrecht. Komen wij er samen niet uit, dan denken wij graag mee aan een oplossing.
Beschadigd of niet goed aangekomen
Is uw zending beschadigd, klopt er iets niet aan de gravure of ontbreekt er iets? Dat is onze fout en die herstellen wij. Stuur binnen zeven dagen na ontvangst een e-mail naar info@sjuulsrelatiegeschenken.nl met een foto van het probleem en uw ordernummer. Wij maken het opnieuw of betalen terug.
Hout is een natuurproduct
Kleurverschillen, nerf en kleine oneffenheden horen bij hout en verschillen per plank. Dat is geen gebrek maar het karakter van het materiaal. Bestelt u een grote serie, dan zullen de exemplaren onderling dus licht van elkaar verschillen.
Ons adres
Sjuuls Relatiegeschenken
Paalkamp 12, 8271 LG IJsselmuiden
KVK 91380014
info@sjuulsrelatiegeschenken.nl
Stuur nooit iets terug zonder dit vooraf te melden — dan weten wij niet van wie het pakket is.